Отзывы об автосалоне «Топ Кар»

Посетил автосервис в Тюмени, 50 лет ВЛКСМ, 69Б на плановое ТО — и, честно говоря, такого уровня халатности не ожидал от них. С каждым визитом складывается впечатление, что персонал здесь работает исключительно «для галочки», а о клиенте и его машине никто даже не думает. Согласовал замену свечей зажигания, а также промывку инжектора. Приехал заранее, автомобиль приняли и обещали выдать к 17:00. По факту — выдали в 18:40 без какого-либо уведомления о задержке, и, конечно, без извинений. Спросил у мастера, что стало причиной — внятного ответа не получил: "там что-то задержалось". Когда забирал авто, обратил внимание, что под капотом всё в разводах, явно после промывки — ни о какой аккуратности речи не шло. Более того, защёлка крышки воздушного фильтра была просто прикрыта, а не защелкнута. То есть, фильтр просто болтался — а ведь это прямая угроза попадания грязи в двигатель. Уточнил у мастера — сказал, что "наверное, забыли". Также в акте указали замену салонного фильтра — по факту фильтр старый, тот же самый, с пылью и листьями. Спросил: "Вы его точно меняли?" Ответ — «да, конечно». Когда показал фото до и после — признали, что "могли перепутать". То есть, клиент оплачивает работу, а по факту — просто получает галочку в отчёте. К тому же, в счет всегда вписывают какие-то «комплекты расходников» — отдельной строкой, без расшифровки. Смазка дверных петель не выполнена, петли скрипят, как и раньше, бутылочек, упаковок разходников, ничего нет — даже визуально. Возникает вопрос: за что платим? И, как всегда, везде пытаются подсунуть согласие на обработку данных третьим лицам — не объясняя, кому именно передаются данные и зачем. Такое ощущение, что ты не автомобиль на ТО сдаёшь, а подписываешься под участием в маркетинговых экспериментах. Вывод: качество работ — ноль. Контроль — отсутствует. Мастера — безразличные, ни о какой заинтересованности в клиенте и речи нет. Впаривают лишние услуги, не выполняют заявленные работы, ответственность не несут. Уважаемые автовладельцы, берегите свои нервы и машины — обходите этот сервис стороной.

Покупали авто с пробегом “Top Car” — опыт разочаровал. Менеджера ждали почти час, осмотр проходил уже в темноте. Подъёмник не дали, сказали «занято», уверяли — всё в порядке, есть гарантия. После покупки поехал на диагностику в профильный сервис — нашли проблем на 90 000 руб. Обратился с претензией, направили к мастеру Олегу, с которым тяжело было общаться — постоянно переспрашивал. Подключили другого специалиста — он всё объяснил, но в ремонте отказали. Сервис формальный, ответственности не несут. Создаётся ощущение, что работают как перекупы, а не как официальный дилер. Не рекомендую.

Больше никогда не куплю машину в этом салоне. Кредит предлагали под 9%, а дали под 26%. Сделали это незаметно и хитро, я не понял сам как пописал такие цифры. На машину шла скидка по спец предложению, которую мне сам менеджер предложил, но сделать ее забыл. В договоре я увидел цену еще выше чем была в салоне. Обман обманом погоняет.

Сделка моя сильно затянулась и машину выдавали почти в поной темноте. Ничего удивительного что я просто не заметил повреждения на кузове. Утром вернулся в салон и всю вину повесили на меня. Устранять ничего не стали. Неприятный осадок остался. Я без проблем устранил это на мой, просто располировали немного и все. Салон не захотел морочиться и поставил пятно на своей репутации.

Предлагают совсем не то что говорят по телефону. Договаривались о наличном расчете, а приехал в салон и заявляют что машины вообще нет на адресе указанном на сайте, а она на стоянке банка и привезут ее после одобрения кредита. Подаю заявку, жду два часа и никакого кредита мне не дают. Первый взнос указал 30% как мне сказали, зарплату прибавил себе по документам. Все равно отказано было.

Созвонился с Топ Каром, предложил выкупить свой автомобиль и остался крайне разочарован взаимодействием с этим салоном. Менеджеры абсолютно некомпетентны — сначала подтвердили цену выкупа машины при условии хорошего техсостояния, бронь на сумму была сделана. Но при приезде внезапно "согласовали" цену на 120 тыс. ниже. После отказа — снова подтвердили изначальную сумму. Диагностика длилась 5 часов, по итогам признали машину в порядке, но отговоренную цену выплатить отказались, сославшись на внутреннюю политику. Потрачено время и нервы.